Senior Sachbearbeiter/in Forderungsmanagement (m/w/d)

Du willst in einem agilen und hochmotivierten Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du Lust hast, an einem Inkasso-Unternehmen mit Startup-Atmosphäre mitzuwirken, dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche.Deine Position in unserem TeamÜbernimm komplexe, risikobehaftete Fälle mit rechtlichem oder disputiertem Hintergrund und trage die Verantwortung für deren korrekte AbwicklungSei erste Anlaufstelle für unsere Sachbearbeiter*innen bei herausfordernden Fällen, Einwänden und eskalierenden ThemenGleiche eingehende Zahlungen ab, weise sie korrekt zu und bearbeite Überzahlungen sowie Stornos unter Sicherstellung vollständiger Nachvollziehbarkeit und Audit-ComplianceErstelle den Überzahlungs-Report sowie die Fremdgeldabrechnung vollständig und korrektSei primäre Anlaufstelle für alle Kunden, beantworte Anfragen und Eskalationen präzise und stelle sicher, dass kundenspezifische Vorgaben korrekt umgesetzt und dokumentiert sindÜberwache Service Levels und Reaktionszeiten, führe das Onboarding neuer Kunden durch und koordiniere cross-funktionalStelle die korrekte Anwendung der DSGVO-Pflichten im gesamten Team sicher, einschließlich Auskunftsersuchen nach Artikel 15Dein ProfilKaufmännische Ausbildung oder vergleichbare ErfahrungMind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement, Inkasso oder MahnwesenKenntnisse in Ikaros sind ein Pluskommunikative und soziale Kompetenz, sicheres AuftretenOffenheit im Umgang mit neuen Systemen und MedienEigenverantwortung, Zuverlässigkeit und TeamfähigkeitFließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftDeine Vorteile bei uns100% Remote Work innerhalb Deutschlands/ Home Office innerhalb Deutschlands möglich30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-ArbeitswocheAttraktive Büros mit flexiblen Arbeitsplätzen in Hamburg, Eisenstadt, Melbourne, Boston und Warschau, ausgestattet mit verschiedenen Getränken & SnacksUnser exklusives Fitnessstudio, neben dem Hamburger Büro, zur kostenlosen Nutzung inkl. Personal Coach für Trainings- und Ernährungspläne, der allen Mitarbeiter*innen weltweit zur Verfügung stehtUnser einzigartiges CashBack Sport-Programm "Move Republic", mit dem Deine sportlichen Aktivitäten global vergütet werden Einen überdurchschnittlichen bAV-Zuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge in Deutschland oder ÖsterreichZugang zu unserem Weiterbildungstool Udemy Business – erweitere deine Fähigkeiten mit Tausenden von hochwertigen Online-KursenZugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal mit den besten Shopping-Deals in Deutschland und ÖsterreichZuschuss zum "Deutschlandticket"Direkte Kommunikationswege, gepaart mit offener Feedback-Kultur und ausgesprochener Wertschätzung, motivierten Teams und Leads die auf Augenhöhe interagierenOriginally posted on Himalayas