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Especialista de Soporte Service Desk Remoto Horario rotativo

Canvia

1d ago

0SupportLima, Lima, Perúremoteok
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Job Description

🌟 ¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! 🌟 En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital. 💻🚀 👨💻 ¿Qué harás en el día a día? Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto.Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas.Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre.Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA.Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada.Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas. 🎓 ¿Qué perfil buscamos? Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines.Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk.Manejo de Windows y Office 365Excel nivel intermedioConocimiento en herramientas ITSMManejo de Active Directory: gestión de usuarios y accesos 📋 Condiciones Del Puesto Modalidad: 100% RemotoHorario: a coordinar 🎁 ¿Qué te ofrecemos? Remuneración acorde al mercadoIngreso a planilla completa desde el primer díaBeneficios de planilla de acuerdo a leySeguro de saludCapacitaciones constantes 📍 Modalidad: Trabajo remoto desde cualquier ubicación 🚀 ¡Súmate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo! 📩 Postula ya y sé parte de Canvia. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Please mention the word **SEXY** and tag RNDYuMjI1LjU4LjI3 when applying to show you read the job post completely (#RNDYuMjI1LjU4LjI3). This is a beta feature to avoid spam applicants. Companies can search these words to find applicants that read this and see they're human.