Service Designer Junior

NOMBRE DEL CARGOService Designer Junior/SeniorLOCALIZACIÓNMedellín o remotoRESUMENBuscamos una persona que tenga conocimientos y habilidades como diseñador de servicios para participar de manera activa en el proceso de diseño de ecosistemas de servicios complejos, que mezcle tanto elementos racionales, como emocionales y estéticos en los diseños.DESCRIPCIÓN DEL CARGOEste cargo hará parte de varios equipos de proyecto encargados de diseñar o rediseñar servicios de naturaleza análoga, digital o mixta para clientes de diversas industrias. Como miembro del equipo, participará en todas las etapas del proyecto necesarias para entender a los clientes y usuarios de los servicios y tasladar este conocimiento al diseño de ofertas, experiencias, canales o interacciones que generen alto impacto y satisfacción y que balanceen las necesidades y expectativas de los clientes y los negocios.FUNCIONES DEL CARGOoDiseñar procesos de investigación cualitativa y cuantitativa de usuarios, clientes y contextosoParticipar en trabajo de campo cualitativo a través principalmente de observación en campo y entrevistas contextuales o etnográficasoRecolectar información secundario de los clientes, usuarios, procesos, competencia y demás sujetos de investigación que se definan en los proyectosoParticipar en procesos de generación de ideas y alternativas para los retos de diseño de los serviciosoParticipar en procesos de conceptualización de las soluciones a los retos de diseño de los serviciosoParticipar en procesos de prototipado de las soluciones a los retos de diseño de los servicios, utilizando herramientas como journeys, propuesta o mapas de valor, mapas de empatía, modelos de negocio y otras herramientas similaresoDiseñar representaciones gráficas básicas de información (infográficos, gráficos, tablas, cronogramas)oTrabajar con limitaciones de tiempo en varias tareas y proyectos simultáneamenteoInteractuar con diferentes personas y cargos en las empresas que contratan los proyectos de diseño de serviciosoCoordinar o ejecutar actividades específicas de los cronogramas de los proyectosoPreparar material del proceso de diseño tal como presentaciones en Powerpoint o similares, tablas de datos en Excel o similaresoUso ocasional y básico de herramientas de diseño como Adobe IllustratorCALIFICACIONES REQUERIDASMÍNIMASoConocimiento y experiencia en frameworks de diseño como la proyectación de diseño o arquitectura, Design Thinking o Service Design.oExperiencia de activades de campo como entrevistas, observaciones, grupos focales o similaresoTrabajar con limitaciones de tiempo en varias tareas y proyectos simultáneamenteoCapacidad para trabajar en equipos multifuncionalesoDos años de experiencia laboral relevante en temas relacionados con diseño de objetos, servicios, productos o canalesoProfesional en áreas de mercadeo, diseño, ingeniería o negociosoBuen nivel de lectura en inglésDESEABLESoExperiencia y conocimiento en industrias de serviciosoPosgrado en diseñooInglés avanzadooConocimientos de herramientas de diseño como Illustrator, Sketch o similaresoExperiencia y conocimiento en diseño digital (apps, web, bots o similares)AMBIENTE DE TRABAJOoEste puesto hace parte de un equipo de de diseñadores de servicios, canales y soluciones digitales que atienden a clientes en varias industrias.oMuchos proyectos se basan en plazos y el colaborador debe administrar el tiempo de manera eficiente con una supervisión mínima para responder a las situaciones de manera rápida y precisa.oDebe sentirse cómodo trabajando con empleados de Xperience en todos los niveles, así como con los clientes y socios.oXperience tiene un ambiente tranquilo y relajado con un nivel de formalidad media, donde se valora la capacidad para trabajar en equipos diversos, ser creativo, ser proactivo, tener una gran capacidad de aprendizaje y ser cordial y empático.Originally posted on Himalayas