CRM Lifecycle Manager (m/w/d) // remote möglich

Headquarters: Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland URL: http://breuninger.com UnternehmensbeschreibungFashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.Ab sofort | Standort: Stuttgart (remote möglich) | VollzeitStellenbeschreibungVerbringe Deine Zeit mit den schönen Dingen des Lebens und gestalte Kund:innenbeziehungen, die langfristig begeistern.Als CRM Lifecycle Manager:in verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung der Engagement-Phase innerhalb unseres CRM-Lifecycles. Dein Ziel ist es, aktive Kund:innen mit relevanten, personalisierten und kanalübergreifenden Maßnahmen nachhaltig an Breuninger zu binden, ihre Kauf- und Nutzungsaktivität zu stärken und insbesondere Premium- und Luxuskund:innen gezielt weiterzuentwickeln.Dabei gestaltest Du skalierbare Lifecycle-Strecken, innovative Marketing-Automationen und kanalübergreifende Kampagnen, die sowohl im deutschen Markt als auch international erfolgreich eingesetzt werden können.Deine AufgabenWeiterentwicklung der Engagement-Phase innerhalb unseres CRM-Lifecycle-Modells mit Fokus auf aktive Kund:innen sowie Premium- und Luxuskund:innenKonzeption, Aufbau und Optimierung von Lifecycle-Strecken, Segmentierungslogiken und Marketing-Automationen zur nachhaltigen Kund:innenbindungEntwicklung und Steuerung von CRM-Kampagnen über relevante Kanäle wie E-Mail, App und PrintAufbau und Weiterentwicklung skalierbarer Automations- und Kampagnenmechaniken für unterschiedliche Märkte, Sprachen und ZielgruppenAnalyse von Kund:innenverhalten, Engagement-Signalen sowie Kauf- und Frequenzmustern zur Identifikation von Potenzialen und Ableitung relevanter MaßnahmenKPI-basierte Steuerung aller Aktivitäten inklusive Definition, Monitoring und kontinuierlicher OptimierungKontinuierliche Weiterentwicklung der Performance durch Testing, datenbasierte Entscheidungen und PersonalisierungsansätzeEnge Zusammenarbeit mit den Bereichen Content, Analytics, App, Print, Brand, Retail Media und InternationalImpulsgeber:in für neue CRM-Ansätze, innovative Engagement-Mechaniken und die Weiterentwicklung unserer Kund:innenkommunikationQualifikationenBringe Deine CRM-Expertise, Dein strategisches Denken und Deine Begeisterung für kund:innenzentrierte Kommunikation bei uns ein.Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle-, Retention- oder Engagement-Marketing, idealerweise im Premium-, Luxus-, Retail- oder E-Commerce-UmfeldErfahrung in der Konzeption, Implementierung und Optimierung von Lifecycle-Strecken und Marketing-AutomationenSehr gutes Verständnis für Kund:innenbindung, Segmentierung, Personalisierung und die Entwicklung von Kund:innenwerten entlang des LifecyclesErfahrung in der Steuerung kanalübergreifender CRM-KampagnenSicherer Umgang mit Zielgruppen- und Segmentierungslogiken sowie deren kontinuierlicher WeiterentwicklungAusgeprägte Zahlen- und KPI-Affinität sowie eine datengetriebene und hypothesenbasierte ArbeitsweiseStarkes konzeptionelles Denkvermögen mit Blick auf Skalierbarkeit, Automatisierung und EffizienzStrukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte ArbeitsweiseKommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern​​​​Was Dich erwartetEine gestaltende Rolle mit direktem Einfluss auf Kund:innenbindung, Kaufaktivität und Kund:innenwertDie Möglichkeit, Engagement-Strategien, Automationen und kanalübergreifende CRM-Maßnahmen aktiv weiterzuentwickelnEin Umfeld mit hoher Markenqualität, Premium- und Luxusfokus sowie enger Zusammenarbeit zwischen CRM, Content, Retail und AnalyticsViel Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen sichtbar umzusetzenZusätzliche InformationenBei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschätzung und Verantwortung – und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafür, wie wir Dich begleiten und unterstützen. Und das Beste: Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet.Wertschätzung, die spürbar ist Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge.Dein Stil, Dein Vorteil 30 % Mitarbeitendenrabatt, auch für Deine:n Partner:in, inklusive Gastronomie und Friseur.Deine Treue zählt Ab dem 5. Jahr erhältst Du zusätzliche Urlaubstage.Sport-Life-Balance Zuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft.Wachse mit uns Von Trainings bis zu Führungsprogrammen.Workation available Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern.Urlaub à la carte Über Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage sichern, ergänzt durch Sabbatical-Opti