Soporte técnico, mesa de ayuda, QA

Estamos buscando agente de soporte y testing para Mesa de Ayuda de software de distintos rubros, eCommerce, Obras Sociales e Instituciones educativas.La búsqueda se orienta a agente de soporte de software desarrollado por nuestra empresa, NO a soporte de hardware o infraestructuraTareasResolución de tickets y atención telefónica a clientes.Análisis de las consultas realizadas por los clientes.Brindar asesoramiento sobre las consultas realizadas por el usuario sobre el sistema de gestión, académico, contable administrativa, liquidación de sueldos, etc.Registrar los incidentes en nuestro sistema de tickets.Realizar testeos de las soluciones y funcionalidades realizadas - Contar con seis meses / un año de experiencia en posiciones similar Mesa de ayuda de softwareBuscamos personas que les guste la comunicación, atención a clientes y la tecnología.Se valora conocimientos / experiencia en:Conocimientos de Testing y QAExperiencia en el rol de CX y medición de NPSEstudios terciarios / universitarios en curso o finalizados en carreras de sistemasPredisposición para recibir capacitaciónOrientación a objetivosProactividadWebExport es una software factory cuyo principal fin es la innovación de procesos de nuestros clientes. Buscamos exceder las expectativas tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo, en cada proyecto en cada desafío. Desarrollamos y comercializamos servicios como SaaS (Genube, Weyop)Originally posted on Himalayas