Customer Success Analyst Pleno

Venha fazer parte da startup que é referência em Vendas B2B!A Econodata, startup investida pelo Grupo Telefonica, fornece uma Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem que permite segmentar e consultar todas as 22 milhões de empresas do Brasil.Temos grandes clientes como Linkedin, TOTVS, Unimed, Uber, e também atendemos a centenas de clientes do mercado PME.Buscamos ENCANTADORES DE CLIENTES: profissionais de relacionamento inquietos e motivados a se desenvolver na área de Customer Success, trabalhando com métodos ágeis e influenciando diretamente os resultados. O Customer Success é o responsável por facilitar a adoção da Econodata e a obtenção dos resultados e experiência esperados por parte de cada cliente da sua carteira, tomando ações para garantir que ele tenha sucesso com a Econodata e sua estratégia de prospecção ativa.Principais responsabilidades:Onboarding de novos clientesRelacionamento regular com clientes, entendendo profundamente suas dores e planejando ações conjuntas que os ajudem a obter os resultados esperadosIdentificação de prioridades para o produtoReversão de churns, upgrades e downgrades de contratosPlanejamento de ações de Customer EducationMétricas de desempenho:Retenção e expansão de receita;Reuniões de acompanhamento;Revisões trimestrais de sucesso.RequirementsExperiência mínima de 3 anos em Customer Success B2B;Experiência em gestão de carteira de clientes, incluindo negociações e upsell;Conhecimento de processos de venda e CRM;Boas habilidades analíticas para trabalhar com análise de dados e planilhas;Curso superior completo ou em andamento;Ótima capacidade de comunicação (verbal e escrita) e paixão por relacionamento interpessoal.Diferenciais que valorizamos:Vivência anterior com o ecossistema dos nossos clientes (vendas B2B e prospecção comercial);Experiência em SaaS.Benefícios:📝 Regime CLT;🏡 Trabalho 100% remoto;$$ Comissionamento por metas;🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios;💻 Auxílio Home Office no valor de R$200,00;🩺 Assistência médica cobertura nacional completa Unimed ou Bradesco;🧠 Saúde Emocional: Aplicativo com 4 consultas mensais com psicólogo/terapeuta;🦷 Plano odontológico Bradesco;🤸 Wellhub (antigo Gympass): plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e apps de bem-estar;📖 Auxílio Educação, para evoluir cada vez mais;🚀 Plano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoções;🎂 Day off no mês do aniversário.Originally posted on Himalayas