Customer Success Manager Sênior (Foco em Integrações)

Sobre a EconodataVenha fazer parte da startup que é referência em Vendas B2B!A Econodata, startup investida pelo Grupo Telefónica, fornece uma Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem que permite segmentar e consultar mais de 22 milhões de empresas no Brasil.Atendemos grandes clientes como Linkedin, TOTVS, Unimed e Uber, além de centenas de empresas do mercado PME.Estamos em evolução da nossa área de Customer Success e buscamos um perfil sênior para atuar de forma estratégica com clientes de maior complexidade, especialmente em iniciativas envolvendo integrações e uso avançado da plataforma.Sobre a posiçãoO Customer Success Manager Sênior será responsável por gerenciar uma carteira estratégica de clientes, atuando de forma consultiva para garantir retenção, expansão e evolução do uso da plataforma, com protagonismo em temas técnicos (como integrações via API) e negociações mais complexas.Mais do que um ponto de contato, esperamos alguém que atue como parceiro de negócio dos clientes e agente de evolução interna da área.Principais responsabilidadesGerenciar carteira de clientes focada em geração de valor, atuando diretamente na estratégia de integrações via APIEntender profundamente o contexto de negócio dos clientes (especialmente áreas comerciais e de prospecção)Conduzir interações estratégicas com clientes, conectando uso da plataforma aos objetivos de negócioIdentificar oportunidades de melhoria e expansão dentro da baseAtuar como referência em temas relacionados à integração e uso técnico da plataformaConectar demandas dos clientes com times internos (Produto/Tech), garantindo avanço dessa frenteAtuar de forma proativa na construção e melhoria de processos da áreaApoiar na definição e acompanhamento de indicadores de sucessoRequirementsExperiência ou contato com integrações (APIs, dados, sistemas)Experiência sólida em Customer Success B2B (mínimo de 4 anos)Vivência com gestão de carteiras complexasExperiência com negociações e expansão de contasExperiência em empresas de tecnologia (SaaS preferencialmente)Boa compreensão de processos de vendas e operação comercialFamiliaridade com CRM e análise de dadosContratação Benefícios:📝 Regime CLT;🏡 Trabalho remoto;$$ Comissionamento por metas;🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios;💻 Auxílio Home Office no valor de R$200,00;🩺 Assistência médica cobertura nacional completa Unimed ou Bradesco;🧠 Saúde Emocional: Aplicativo com 4 consultas mensais com psicólogo/terapeuta;🦷 Plano odontológico Bradesco;🤸 Wellhub (antigo Gympass): plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e apps de bem-estar;📖 Auxílio Educação, para evoluir cada vez mais🚀 Plano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoções🎂 Day off no mês do aniversárioOriginally posted on Himalayas