(fluent Ukrainian) DevOps Engineer (Global)

Хто ми?SupportYourApp — міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1300+ фахівців.Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як Quidget — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.Про позицію:Ми шукаємо досвідченого DevOps інженера до нашої Infrastructure команди, що допоможе підтримувати інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе!Звучить цікаво? Далі більше 💛Що ти будеш робити:Будувати, підтримувати та оптимізувати CI/CD pipelines для веб-продуктів, сайтів та внутрішніх сервісів компанії у Jenkins та GitLab CI/CD;Підтримувати поступову міграцію deployment processes з Jenkins на GitLab CI;Забезпечувати стабільні, repeatable та predictable deployments з rollback-механізмами і мінімальною кількістю manual steps;Налаштовувати та підтримувати Docker-based runtime environments для web applications та сервісів;Стандартизувати Docker, docker-compose, deployment scripts та runtime-конфігурації, щоб рішення не потребували регулярного rework;Адмініструвати Linux-сервери у production-середовищі: налаштування, patch management, troubleshooting, performance analysis;Автоматизовувати infrastructure setup, configuration management та maintenance-процеси через Ansible і Bash;Підтримувати web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching та базові security rules;Налаштовувати, підтримувати та покращувати monitoring, logging та alerting для production systems;Аналізувати deployment failures та production incidents, визначати root cause і пропонувати preventive actions;Підтримувати backup/restore, monitoring та базове troubleshooting для MySQL/PostgreSQL; Забезпечення reliability та stability production systems; Аналіз production incidents, проведення root cause analysis та впровадження preventive actions;Участь у post-incident reviews та підготовка технічних висновків після інцидентів;Впроваджувати та підтримувати security practices для Linux і web infrastructure: hardening, контроль доступів, оновлення, закриття вразливостей;Документувати інфраструктурні рішення, deployment workflows, конфігурації та важливі зміни;Узгоджувати production changes з командою, попереджати про ризики та не вносити критичні зміни без прозорої комунікації;Проактивно виявляти слабкі місця в deployment, infrastructure та application architecture, які можуть призвести до нестабільності, та ініціювати їх усунення.Важливо та потрібно:3+ роки досвіду адміністрування Linux-серверів у production-середовищі (systemd, networking, firewall, SSH, логування, storage, processes, performance troubleshooting);Впевнене розуміння мережевих технологій і протоколів (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, WebSockets, reverse proxy, routing, діагностика мережевих проблем);Практичний досвід роботи з Docker та docker-compose (runtime-середовища, networking, volumes, дебаг, оптимізація);Досвід побудови та підтримки CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD), включно з автоматизованим деплоєм, rollback та мінімізацією downtime;Досвід автоматизації інфраструктури та конфігурацій (Ansible);Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, SSL, routing, деплой веб-застосунків);Розуміння принципів SRE: reliability, observability, incident response, root cause analysis;Досвід роботи з моніторингом та логуванням (Prometheus, Grafana, ELK/Promtail, Sentry або аналоги) та побудови alerting-стратегій;Базовий/середній досвід адміністрування MySQL/PostgreSQL (backup/restore, моніторинг, troubleshooting);Розуміння best practices безпеки Linux та веб-інфраструктури (hardening, access control, SSL/TLS, patching, vulnerability handling);Сильні навички troubleshooting: локалізація проблем, root cause analysis, preventive actions;Самостійність та ownership у роботі з інфраструктурними задачами end-to-end;Англійська мова на рівні Intermediate (В1) та вище.Буде перевагою:Досвід роботи з AWS, GCP або іншими хмарними платформами;Досвід роботи з Cloudflare та Terraform;Підтримка великої кількості production-хостів і модернізація legacy infrastructure;Розуміння high-availability рішень (Keepalived, replication, failover);Досвід роботи з Redis, RabbitMQ, Memcached;Розуміння MySQL/PostgreSQL replication;Базові навички Python або Go;Досвід адміністрування WordPress/headless WordPress;Досвід проведення post-incident reviews та RCA.Чому класно бути частиною нашої команди:Надання послуг у бізнес-години;Унікальні артпростори в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) або можливість співпраці у