Analista De Operações Sênior (Faturamento)

Headquarters: BR URL: http://qive.com.br Quem somos Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil. Somos a plataforma que redefine o Contas a Pagar, integrando e automatizando a gestão de pagamentos, documentos e fornecedores com segurança, inteligência e eficiência de ponta a ponta. Conectamos mais de 210 mil CNPJs e contamos com mais de 300 profissionais em uma operação que atende empresas em todo o país. Nada disso seria possível sem pessoas que sonham grande, executam com agilidade e constroem juntas o futuro do Contas a Pagar. Aqui, você vai trabalhar com tecnologia de alta performance, desafios reais de escala e um time que aprende rápido e entrega impacto.  Vem com a gente redefinir o Contas a Pagar e a sua carreira! Objetivos da vaga Atuar como referência técnica na operação de Faturamento, Cobrança e Atendimento Financeiro, garantindo a execução, evolução e escalabilidade dos fluxos da área. Contribuir diretamente para a redução de inadimplência, aumento da eficiência operacional, melhoria da previsibilidade de faturamento e qualidade da experiência dos clientes internos e externos. Liderar iniciativas de melhoria contínua, automação, padronização e análise de dados, conectando processos, sistemas e áreas parceiras para resolver problemas estruturais da operação. Responsabilidades da vaga Liderar a evolução dos fluxos de faturamento, cobrança e atendimento financeiro, garantindo maior eficiência, rastreabilidade, qualidade e redução de retrabalho. Atuar como referência técnica no uso e organização das informações em HubSpot, Vindi e demais sistemas da operação, assegurando consistência dos registros e confiabilidade dos dados. Analisar causas raiz de inadimplência, falhas de faturamento, gargalos operacionais e recorrências de atendimento, propondo melhorias estruturais para mitigar riscos e aumentar a eficiência da operação. Conduzir projetos de automação, padronização e melhoria contínua com impacto em escala, produtividade, qualidade operacional, previsibilidade de receita e experiência do cliente. Atuar como ponto focal em temas críticos envolvendo contas estratégicas, divergências financeiras relevantes, atrasos de faturamento, cobrança, bloqueios, desbloqueios ou tratativas sensíveis. Construir, revisar e acompanhar indicadores de faturamento, inadimplência, atendimento, produtividade, retrabalho e eficiência operacional. Traduzir dados operacionais e financeiros em diagnósticos, direcionamentos e planos de ação claros para tomada de decisão e priorização da área. Estruturar processos escaláveis combinando dados, documentação, automação, sistemas e boas práticas operacionais. Interagir com áreas parceiras como Produto, Tech, Financeiro, Controladoria, CX, CS e Comercial para destravar temas que impactem faturamento, cobrança e atendimento financeiro. Definir e evoluir padrões operacionais, critérios de execução, playbooks, templates, fluxos de trabalho e boas práticas para o time. Apoiar a priorização estratégica da área com base em impacto financeiro, risco operacional, esforço de execução e experiência do cliente. Liderar projetos ponta a ponta, desde diagnóstico, definição de escopo, execução, testes, acompanhamento, comunicação de status e mensuração de resultados. Requisitos Forte capacidade analítica aplicada a dados operacionais e indicadores de performance. Experiência com estruturação, documentação e melhoria de processos operacionais. Domínio avançado de planilhas para análise, organização, conferência e tratamento de dados. Vivência com indicadores operacionais, dashboards, análise de produtividade, SLA, retrabalho, inadimplência ou eficiência operacional. Experiência na condução de projetos de melhoria contínua, automação, padronização ou ganho de escala operacional. Capacidade de atuar com autonomia em problemas complexos, conectando causa raiz, impacto financeiro, risco operacional e plano de ação. Boa comunicação com stakeholders internos, com habilidade para alinhar áreas parceiras, registrar acordos e traduzir análises em encaminhamentos práticos. Organização, senso de prioridade e responsabilidade ponta a ponta sobre entregas, prazos, dependências e resultados. Mentalidade de eficiência, com foco em reduzir retrabalho, aumentar previsibilidade e tornar processos mais escaláveis. Pontos a mais se você possui Conhecimento ou experiência com HubSpot, Vindi, sistemas de billing, CRM, ERP, backoffice ou ferramentas similares. Conhecimento em SQL, Python, BI, Looker, BigQuery, Power BI ou ferramentas de visualização e manipulação de dados. Experiência em empresas SaaS, fintechs, operações B2B, ambientes de escala ou áreas com alto volume de atendimento. Vivência com automações, integrações entre sistemas, workflows, APIs, Apps Script, Zapier, Make ou n8n. Experiencia prática com metodologias de melhoria contínua, como Lean, PDCA, Six Sigma ou similares. Uso de IA aplicada à análise de dados, padronização de comunicações, docum