Líder de Servicio EDR/XDR (Product Owner / Service Lead)

Únete a Inetum para participar en la transformación tecnológica y digital de las principales organizaciones nacionales e internacionales. Estamos comprometidos con generar un impacto positivo en nuestros clientes, sus procesos y tecnología, pero también en ti.Objetivo del puestoLiderar la definición, gobierno y evolución del servicio EDR/XDR, siendo responsable de su propuesta de valor, catálogo de capacidades, niveles de servicio (Tiers), entregables, modelo operativo y hoja de ruta tecnológica. Apoyándose en un equipo de especialistas, asegurará la mejora continua del servicio y su alineamiento con las necesidades de los clientes, garantizando una cobertura eficaz frente a las amenazas y la incorporación de las capacidades más relevantes proporcionadas por los fabricantes estratégicos.Perfil del candidatoProfesional con visión estratégica y orientación a la gestión de servicios, capaz de actuar como responsable de la evolución y posicionamiento de la oferta EDR/XDR y MDR, garantizando tanto la adecuación del catálogo de capacidades como su correcta implantación y adopción operativa. Deberá colaborar estrechamente con el Service Manager y los distintos equipos del SOC para asegurar la alineación entre la estrategia del servicio, las necesidades de los clientes y las capacidades tecnológicas disponibles. Combinará un conocimiento sólido de las principales plataformas EDR/XDR del mercado con capacidades de diseño de servicios, gobierno tecnológico, definición de roadmaps y mejora continua. Su éxito se medirá por la madurez, diferenciación, adopción y generación de valor del servicio, así como por su capacidad para impulsar su evolución de forma sostenible y alineada con los objetivos del negocio.Responsabilidades principales Definición y gobierno del servicio Estrategia tecnológica y roadmap Gestión del catálogo de capacidades Definición de Tiers y modelos de servicio Definición y control de entregables Gobierno de detección y respuesta Mejora continua del servicio Soporte a áreas de negocio y preventa Actividades a desarrollar Gestionar el ciclo de vida completo del servicio EDR/XDR. Definir y actualizar la estrategia de producto. Revisar periódicamente el catálogo de capacidades. Mantener el roadmap de evolución tecnológica. Evaluar nuevas capacidades de CrowdStrike, Microsoft, Palo Alto y Trend Micro. Coordinar iniciativas de mejora de cobertura de detección. Realizar análisis comparativos entre plataformas y soluciones. Definir estándares operativos y técnicos. Participar en comités de servicio y revisiones periódicas con clientes. Establecer KPIs y métricas de adopción del servicio. Identificar oportunidades de automatización y optimización operativa. Liderar iniciativas para mejorar la experiencia de cliente y el valor percibido del servicio. Requisitos | Experiencia requerida Más de 8 años de experiencia en ciberseguridad operacional. Experiencia demostrable en la definición, evolución y gobierno de servicios de seguridad gestionada y con conocimiento profundo de plataformas EDR/XDR, especialmente: CrowdStrike Falcon. Microsoft Defender XDR. Palo Alto Cortex XDR/XSIAM. Trend Vision One. Conocimiento avanzado de metodologías de detección y respuesta ante amenazas. Experiencia en diseño de servicios, catálogos, modelos operativos y estrategias de evolución tecnológica. Capacidad para traducir requerimientos de negocio en capacidades operativas y técnicas. Experiencia en definición de KPIs, SLAs, XLAs y métricas de valor para clientes. Conocimiento de arquitecturas SOC modernas y modelos MDR. A valorar | Certificaciones CrowdStrike Certified Falcon Administrator (CCFA). CrowdStrike Certified Falcon Responder (CCFR). Microsoft SC-200. Microsoft SC-100. Palo Alto PCSAE. Certificaciones Cortex XDR/XSIAM. Conocimientos adicionales Gestión de producto y diseño de servicios tecnológicos. Service Design y Service Management. Threat Intelligence. Exposure Management. Vulnerability Management. Security Operations Metrics. FinOps aplicado a plataformas de seguridad. IA aplicada a operaciones de seguridad. Automatización SOAR y Security Orchestration. Únete a un equipo que impulsa la innovación y trabaja en proyectos de alto impacto. En Inetum valoramos la expertise y el conocimiento, y queremos ayudarte a llevar tu carrera al siguiente nivel en un ambiente colaborativo y dinámico. Ofrecemos la oportunidad de asistir, junto al equipo de ciberseguridad, a conferencias, ponencias y charlas en Congresos de Seguridad Informática, como Navaja Negra, RootedCON, Hacken, jornadas CCN STIC, etc. al ser patrocinadores de muchos de estos eventos.Ponemos a tu disposición un amplio catálogo formativo en competencias tecnológicas y certificaciones de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes. Formación en idiomas, donde podrás elegir entre 12 opciones. Formación en habilidades personales dentro del ámbito profesional. Uso de otras plataformas adicionales como Udemy y OpenWebinars.Te ofrecemos una retribución a la