Consultor(a) de Sucesso Escolar II

📚Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Quais serão os seus desafios:Atuar como o principal ponto de contato estratégico para a carteira de grandes contas da Activesoft.Realizar reuniões periódicas de acompanhamento com diretores e gestores escolares para alinhar os objetivos da escola ao uso do nosso sistema. Analisar indicadores de saúde e engajamento das escolas, agindo de forma proativa para evitar cancelamentos (Churn).Mapear oportunidades de melhoria nos processos internos da escola, sugerindo a adoção de novos módulos ou funcionalidades do nosso ERP.Coletar feedbacks valiosos dos clientes e atuar como a "voz da escola" dentro da Activesoft, alinhando necessidades com os times de Produto e Suporte.Conduzir estratégias de engajamento para garantir que a escola tire o máximo proveito da plataforma.Buscamos talentos que tenham:Experiência na área: Vivência prévia em Customer Success, Relacionamento com o Cliente, Account Management ou Atendimento B2B.Comunicação de excelência: Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptar o discurso para diferentes públicos (do assistente de secretaria ao diretor da escola).Perfil analítico: Facilidade com análise de dados para tomada de decisão (compreensão de métricas como: Churn e NPS).Resolução de problemas: Habilidade de negociação, gestão de conflitos e contorno de objeções.Organização e Autonomia: Excelente gestão de tempo e priorização para gerenciar uma carteira com múltiplas escolas simultaneamente.O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:+ Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico + Vale transporte + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub+ Incentivo à educação+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação#MaisDiversidadeAcreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco Originally posted on Himalayas