AUXILIAR ADMINISTRATIVO - TURISMO

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoasproativas, criativas e protagonistas, movidas pelacentralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.Se você gosta de trabalhar em um ambientecolaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!Faça parte de uma empresa sólida, humana e quetransforma projetos de vida em realidade! Suporte aos clientes; Verificação de reservas pendentes e concluídas no RD Station; Monitoramento e atendimento das demandas da fila; Localização de lançamentos de reservas; Conferência e análise de faturas com divergências; Investigação e solução de casos suspeitos; Identificação e correção de falhas em emissões de passagens aéreas e aluguel de carros; Manutenção do relatório Power BI Bancorline; Cancelamentos, reembolsos, remarcações e alterações; Marcação e emissão de assentos em casos de erro, se ele não conseguir marcar direto na companhia; Emissão de bagagens despachadas em casos de erro, se ele não conseguir marcar direto na companhia; Correção de nomes em bilhetes e reservas; Divisão de reservas conforme solicitação do cliente; Pesquisa de casos, negociação com clientes e formalização de acordos; Reembolsos, cancelamentos, alterações e inclusão de serviços; Reemissões de passagens aéreas; Lançamento de alteração de locação de veículos. Ensino Médio Completo; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de viagens ou turismo; Conhecimento em plataformas de gestão de reservas, como RD Station, Power BI e sistemas de controle de filas de atendimento (ex: fila AZUL); Conhecimento em processos de emissão, remarcação, cancelamento e reembolso de passagens aéreas e aluguel de carros; Noções de análise financeira para conferência de lançamentos e faturas; Experiência em resolução de fraudes e controle de erros operacionais em emissões de passagens aéreas e carros; Habilidade com relatórios e ferramentas analíticas (Power BI ou similares); Conhecimento em processos extrajudiciais (pesquisa, negociação e formalização de acordos). Informações adicionaisBenefícios Bancorbrás🌴Abono Assiduidade:Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;📚Auxílio Educação:Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;🏡Auxílio Home Office:Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;🧸Auxílio-Creche:Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;🧑🏼‍🎄Cesta de Natal:No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;🩺Plano de Saúde:Cobertura nacional com coparticipação;🦷Plano Odontológico:Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;🏦Previdência Privada:A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;🔒Seguro de Vida:Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;✈️TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;💳Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;🏋🏽Wellhub (Gympass):Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.Originally posted on Himalayas